Szanując Twoje prawo do prywatności, Koag sp. z o.o. z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju, ul. Libowiec 6c, 44-337 Jastrzębie-Zdrój (dalej „KOAG" lub „my") stosuje odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne, które zapewniają ochronę Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób korzystamy z Twoich danych osobowych, jak je zbieramy, przechowujemy i chronimy. Korzystając ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://koag.pl (dalej „Sklep Internetowy" lub „koag.pl"), wyrażasz zgodę na opisane w niej zasady przetwarzania danych, które są w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Gromadzimy Twoje dane osobowe przekazywane nam w trakcie korzystania ze Sklepu Internetowego (m.in. podczas składania zamówień, rejestracji konta, zapisu do newslettera czy korzystania z konfiguratora mebli) z najwyższą starannością i wyłącznie zgodnie z prawem. Gwarantujemy wszystkim osobom korzystającym ze Sklepu Internetowego, że powierzone nam dane będą odpowiednio zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych oraz przed nieprawidłowym wykorzystaniem.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Koag sp. z o.o. z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju, ul. Libowiec 6c, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000486899, NIP 6252449926, REGON 243409531.

Jakie dane gromadzimy?

Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego koag.pl możesz zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych - zawsze w minimalnym, niezbędnym zakresie do realizacji wybranej funkcji. Dzieje się to w szczególności:

• przy składaniu zamówienia (także jako gość),
• przy rejestracji i prowadzeniu konta klienta,
• przy zapisie do newslettera,
• przy korzystaniu z konfiguratora mebli i zapisywaniu zestawów,
• przy kontakcie z nami (e-mail, telefon, formularz kontaktowy).

Dane, które zbieramy w zależności od sytuacji:

• Przy zamówieniu i/lub rejestracji konta:
  • imię i nazwisko
  • adres dostawy
  • numer telefonu
  • adres e-mail
  • ewentualnie dane firmy i NIP (przy fakturze na firmę)
• Przy rejestracji konta dodatkowo: hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej).
• Przy zapisie na newsletter: wyłącznie adres e-mail i imię.
• Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailem, za pomocą formularza lub listownie - dane, które nam podasz w wiadomości.

Podanie powyższych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia, założenia i prowadzenia konta, zapisania się do newslettera, zapisania konfiguracji lub udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.

W trakcie korzystania ze Sklepu możesz dodatkowo wyrazić dobrowolne zgody:

• na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych drogą elektroniczną,
• na przetwarzanie danych w celach marketingowych i profilowania (np. dopasowanie oferty).

Zgody te możesz w każdej chwili wycofać - wystarczy kliknąć link w newsletterze lub napisać na pp@koag.pl.

Sklep Internetowy koag.pl korzysta również z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy komfortu korzystania, analizy statystyk oraz prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w dalszej części Polityki prywatności w sekcji „Pliki cookies i inne technologie śledzące".

W ramach Sklepu Internetowego koag.pl stosujemy następujące technologie śledzące działania użytkowników (wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody - z wyjątkiem technologii niezbędnych do działania strony):

• Google Analytics (Google Ireland Limited) - w celu tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin, analizy ruchu na stronie, źródeł odwiedzin oraz zachowania użytkowników. Dane są anonimizowane (adres IP jest maskowany).
• Google Ads (Google Ireland Limited) - w celach remarketingowych i wyświetlania spersonalizowanych reklam w sieci reklamowej Google (tylko po wyrażonej zgodzie marketingowej).
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) - w celu pomiaru skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz remarketingu (tylko po wyrażonej zgodzie marketingowej).
• Stripe Radar oraz Stripe - w celu wykrywania oszustw płatniczych i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji (dane przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności - nie wymaga zgody).

Żadna z powyższych technologii (poza niezbędnymi do działania strony) nie jest aktywna, dopóki nie wyrazisz na nią wyraźnej zgody w banerze cookies.

Dane zbierane przez te narzędzia są w większości anonimowe lub pseudonimowe i nie pozwalają nam na bezpośrednią identyfikację Twojej osoby, chyba że sam się zalogujesz lub wyrazisz zgodę na działania marketingowe.

Dodatkowo, automatycznie zbieramy następujące dane (nie pozwalają one na bezpośrednią identyfikację osoby):

- adres IP,

- przybliżona lokalizacja (kraj/miasto na podstawie IP),

- typ i wersja przeglądarki oraz systemu operacyjnego,

- źródło wejścia na stronę (np. Google, Facebook, bezpośrednie wpisanie adresu),

- historia przeglądanych produktów i podstron,

- czas spędzony na stronie i sposób korzystania z konfiguratora.

Jak wykorzystujemy zgromadzone dane?

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach, do których zostały zebrane lub na które wyraziłeś zgodę, w szczególności:

• realizacji i obsługi złożonego przez Ciebie zamówienia (w tym kontakt w sprawie zamówienia, dostawy, płatności),
• prowadzenia Twojego konta klienta w Sklepie Internetowym,
• korzystania z konfiguratora mebli i zapisywania Twoich zestawów,
• wysyłki newslettera oraz informacji handlowych i promocyjnych (tylko jeśli wyraziłeś na to zgodę),
• dopasowywania oferty i reklam do Twoich zainteresowań (profilowanie - tylko po wyrażeniu zgody),
• kontaktu z Tobą w sprawach związanych z zamówieniem, reklamacją, zwrotem lub zapytaniem,
• realizacji obowiązków prawnych (np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej),
• ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Administrator powierza przetwarzanie Twoich danych osobowych następującym podmiotom:

• operatorom płatności (Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia) oraz Stripe, Inc. (USA) na podstawie Standardowych Klauzul Umownych UE oraz podmioty pośredniczące, np. Przelewy24, Blik itp.) - wyłącznie w zakresie danych niezbędnych do realizacji płatności,
• firmom kurierskim i przewoźnikom (DPD, InPost Global, GLS, UPS i inni) - wyłącznie w zakresie danych potrzebnych do doręczenia przesyłki (imię, nazwisko, adres dostawy, telefon),
• dostawcom usług IT (hosting, system sklepowy, poczta e-mail),
• biuru rachunkowemu i kancelarii prawnej - w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości i obsługi prawnej.

Twoje dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza EOG) ani nie są sprzedawane żadnym innym podmiotom.

Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (jeśli przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w szczególności wobec marketingu bezpośredniego, w tym profilowania),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie) - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Wszystkie wnioski składasz na adres pp@koag.pl lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiedź udzielimy nie później niż w ciągu miesiąca.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

• dane z zamówienia i konta - przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat od końca roku, w którym zakończyła się umowa) + 1 rok na wypadek reklamacji/zwrotów,
• dane księgowe/faktury - 5 pełnych lat kalendarzowych od końca roku, w którym wystawiono fakturę,
• dane marketingowe (newsletter) - do czasu wycofania zgody,
• dane z cookies - zgodnie z tabelą w sekcji cookies.

Bezpieczeństwo i poufność

Stosujemy wszelkie dostępne techniczne i organizacyjne środki, aby zapewnić Twoim danym osobowym najwyższy poziom bezpieczeństwa oraz ochronę przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Twoje dane przechowujemy i przetwarzamy na serwerach o podwyższonych standardach bezpieczeństwa, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń fizycznych, administracyjnych i technicznych, które spełniają (a często przekraczają) wymogi polskiego i unijnego prawa, w szczególności RODO.

Pamiętaj, aby nigdy nie udostępniać publicznie swoich danych osobowych (np. w komentarzach, na forum lub w innych widocznych dla wszystkich miejscach w Sklepie Internetowym). Takie publiczne ujawnienie danych odbywa się wyłącznie na Twoje własne ryzyko i odpowiedzialność - KOAG sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego działania.

Prawa autorskie i własność intelektualna

Sklep Internetowy koag.pl, w tym jego wygląd, układ, grafiki, zdjęcia, opisy produktów, wizualizacje, animacje, konfigurator mebli oraz wszystkie inne materiały w nim zawarte, stanowi wyłączną własność Koag sp. z o.o. lub podmiotów, z którymi zawarliśmy stosowne umowy licencyjne.

Wszystkie elementy Sklepu Internetowego - w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe, wzory przemysłowe, rozwiązania techniczne, wizualizacje 2D/3D, kod źródłowy oraz układ treści - są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.

Korzystając ze Sklepu Internetowego, zobowiązujesz się do wykorzystywania prezentowanych materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

Zabrania się w szczególności (bez uprzedniej pisemnej zgody Koag sp. z o.o.):

• kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publikowania,
• wykorzystywania w celach komercyjnych,
• tworzenia utworów zależnych,
• używania w sposób mogący naruszyć prawa Koag sp. z o.o. lub osób trzecich.

Projekty i zestawy utworzone przez Ciebie w konfiguratorze nie przyznają Ci żadnych praw autorskich ani własności przemysłowej do rozwiązań konstrukcyjnych, wzorów, technologii czy układu elementów - stanowią one jedynie indywidualną konfigurację dostępnych w ofercie produktów.

Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej będą ścigane na drodze cywilnej i karnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Postanowienia końcowe i zmiany w Polityce prywatności

Korzystając ze Sklepu Internetowego koag.pl (przeglądając stronę, składając zamówienie, zakładając konto, zapisując się do newslettera lub korzystając z konfiguratora), akceptujesz warunki określone w niniejszej Polityce prywatności w wersji obowiązującej w chwili korzystania z serwisu.

Z uwagi na rozwój Sklepu, wprowadzanie nowych funkcjonalności, zmianę oferty, a także ewolucję technologii, standardów oraz przepisów prawa (w tym RODO), Polityka prywatności może ulegać zmianom.

O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię z wyprzedzeniem - poprzez komunikat na stronie koag.pl oraz (jeśli posiadasz konto lub jesteś zapisany do newslettera) wiadomość e-mail przesłaną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Dalsze korzystanie ze Sklepu Internetowego po wejściu w życie nowej wersji Polityki prywatności będzie równoznaczne z akceptacją wprowadzonych zmian.

Jeśli nie akceptujesz nowej treści Polityki prywatności, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Sklepu oraz - w razie posiadania konta - o jego usunięcie lub kontakt z nami na adres pp@koag.pl.

Aktualna wersja Polityki prywatności zawsze dostępna jest pod adresem: https://koag.pl/polityka-prywatnosci Obowiązuje od: 10 grudnia 2025 r.

Pliki cookies i inne technologie śledzące

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane przez Twoją przeglądarkę na urządzeniu (komputer, telefon, tablet), gdy odwiedzasz koag.pl. Przy kolejnych wizytach są one odczytywane przez nasz Sklep lub przez współpracujące z nami zewnętrzne serwisy.

Dzięki cookies możemy:

• zapewnić prawidłowe działanie strony i koszyka,
• zapamiętać Twoje ustawienia (np. język, zawartość koszyka, zapisane zestawy w konfiguratorze),
• mierzyć ruch i popularność poszczególnych podstron,
• lepiej dopasować wyświetlane treści i reklamy do Twoich zainteresowań,
• analizować, które funkcje są najczęściej używane, aby stale ulepszać Sklep.

Pliki cookies w żaden sposób nie uszkadzają Twojego urządzenia, nie wpływają negatywnie na jego działanie ani nie umożliwiają identyfikacji Twojej osoby, chyba że sam się zalogujesz lub wyrazisz zgodę na działania marketingowe.

W zależności od celu stosowania plików Cookie możemy je podzielić na:

• Niezbędne - działanie strony, koszyka, konfiguratora, logowania oraz bezpieczeństwa płatności (np. Stripe Radar) (sesyjne lub do 14 dni),
• Analityczne - Google Analytics, - statystyki odwiedzin, analiza ruchu i zachowań użytkowników (od kilku sekund do 2 lat),
• Marketingowe / remarketingowe - dopasowanie reklam w Google, Facebook, Instagram, kampanie e-mail (np. Google Ads, Meta Pixel) (od kilku sekund do 2 lat),
• Funkcjonalne - zapamiętanie zapisanych zestawów, ostatnio oglądanych produktów do 90 dni lub do wyczyszczenia.

Możesz w każdej chwili zarządzać ustawieniami cookies:

• w przeglądarce (instrukcje znajdziesz w sekcji „Pomoc" Twojej przeglądarki),
• za pomocą warstwy zgód, która pojawia się przy pierwszej wizycie na koag.pl,
• w odnośniku „Ciasteczka" w stopce strony koag.pl.

Więcej informacji o cookies znajdziesz np. na stronie wszystkoociasteczkach.pl.

Niniejsza polityka dotycząca plików cookies stanowi integralną część Polityki prywatności Sklepu Internetowego koag.pl.

Dlaczego wykorzystujemy pliki cookies?

W ramach Sklepu Internetowego koag.pl używamy plików cookies oraz podobnych technologii wyłącznie w następujących celach:

• Świadczenia usług - aby strona działała poprawnie (koszyk, konfigurator, logowanie, zapisane zestawy).
• Dostosowania Sklepu do Twoich preferencji - zapamiętanie wybranych ustawień, rozmiaru ekranu, ostatnio oglądanych produktów czy zapisanych konfiguracji, dzięki czemu strona wyświetla się w sposób najlepiej dopasowany do Ciebie.
• Tworzenia statystyk i analizy ruchu - zrozumienie, które kategorie i produkty interesują użytkowników najbardziej, co pozwala nam stale ulepszać strukturę, funkcjonalność i ofertę Sklepu.
• Prezentacji dopasowanych reklam i ofert (remarketing) - wyświetlanie Ci reklam naszych produktów w Google, Facebooku, Instagramie czy w kampaniach e-mail tylko wtedy, gdy wyraziłeś na to zgodę.
• Zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania Sklepu Internetowego.
• Wykorzystanie cookies analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody (za wyjątkiem cookies niezbędnych, bez których strona nie może prawidłowo funkcjonować). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, zmieniając ustawienia w przeglądarce lub w naszej warstwie zarządzania zgodami.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

W Sklepie Internetowym koag.pl stosujemy dwa podstawowe rodzaje plików cookies:

• Sesyjne - pliki tymczasowe, które pozostają na Twoim urządzeniu do momentu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki.
• Stałe - pliki przechowywane na Twoim urządzeniu przez czas określony w ich parametrach lub do momentu ręcznego usunięcia przez Ciebie.

Ze względu na cel dzielimy je na następujące kategorie:

• Niezbędne (wymagane) - Absolutnie konieczne do prawidłowego działania strony, koszyka, konfiguratora, logowania, zapisania zestawów oraz realizacji transakcji, zakupów i innych usług świadczonych drogą elektroniczną (np. przetwarzanie płatności i dostawy). Bez nich Sklep nie może funkcjonować. Zgoda nie jest wymagana - są zawsze włączone.
• Funkcjonalne - Zapamiętują Twoje wybory (np. zapisane zestawy w konfiguratorze, ostatnio oglądane produkty, wybrany język, zawartość koszyka między sesjami). Zgoda jest wymagana
• Analityczne / wydajnościowe - Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu (np. Google Analytics) - które podstrony są najczęściej odwiedzane, gdzie występują błędy. Zgoda jest wymagana.
• Marketingowe / reklamowe - Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam w Google, Meta (Facebook/Instagram), kampaniach e-mail oraz remarketingu. Zgoda jest wymagana.

Oprócz własnych plików cookies wykorzystujemy również pliki cookies zewnętrzne umieszczane przez zaufanych partnerów (m.in. Google, Meta, Stripe), głównie w celach analitycznych i reklamowych - wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody.

W każdej chwili możesz zarządzać zgodami oraz wycofać zgodę na poszczególne rodzaje cookies (z wyjątkiem niezbędnych) za pomocą:

• warstwy zarządzania zgodami na stronie koag.pl,
• ustawień swojej przeglądarki.

Zmiana ustawień nie wpłynie na działanie już zapisanych niezbędnych cookies, ale zablokuje lub usunie pozostałe zgodnie z Twoimi preferencjami.

Zarządzanie plikami cookies

Twoja przeglądarka domyślnie akceptuje wszystkie pliki cookies. Możesz jednak w dowolnym momencie samodzielnie zmienić te ustawienia i zdecydować, które rodzaje cookies mają być przechowywane na Twoim urządzeniu.

Masz dwie wygodne możliwości:

• Bezpośrednio na naszej stronie Przy pierwszej wizycie na koag.pl wyświetla się baner zarządzania zgodami - możesz tam w prosty sposób:

• zaakceptować wszystkie cookies,

• odrzucić wszystkie (z wyjątkiem niezbędnych),

• wybrać tylko wybrane kategorie (np. tylko niezbędne + funkcjonalne).

Tę samą warstwę możesz w każdej chwili ponownie otworzyć, klikając w odnośnik „Ciasteczka" w stopce strony koag.pl.

• W ustawieniach swojej przeglądarki W każdej popularnej przeglądarce (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera itp.) możesz:

• całkowicie zablokować cookies,

• blokować tylko cookies firm trzecich,

• usuwać wszystkie zapisane już cookies,

• ustawić automatyczne usuwanie przy zamykaniu przeglądarki.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w sekcji „Pomoc" Twojej przeglądarki.

Ważne:

• Cookies niezbędne muszą pozostać włączone - bez nich koszyk, konfigurator, logowanie i składanie zamówienia nie będą działać prawidłowo.
• Wyłączenie cookies funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych nie zablokuje dostępu do Sklepu, ale może ograniczyć niektóre udogodnienia (np. zapisywanie zestawów w konfiguratorze, wyświetlanie ostatnio oglądanych produktów czy spersonalizowanych ofert).

Brak zmiany ustawień oznacza, że wyrażasz zgodę na umieszczanie i wykorzystywanie przez nas plików cookies zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Linki do innych stron internetowych i serwisy zewnętrzne

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie Sklepu Internetowego koag.pl i nie obejmuje stron internetowych oraz serwisów należących do innych podmiotów.

Na stronie koag.pl mogą znajdować się odnośniki (linki) do zewnętrznych stron internetowych, np.:

• mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube),
• partnerów płatności (Stripe, Przelewy24, Blik itp.),
• przewoźników,
• innych serwisów.

Za politykę prywatności i sposób przetwarzania danych na tych stronach odpowiada wyłącznie ich właściciel lub administrator. Koag sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności obowiązujące na stronach osób trzecich.

Przed skorzystaniem z zewnętrznych serwisów zalecamy zapoznanie się z ich aktualną polityką prywatności oraz regulaminem.

Nasze dane kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych

Koag sp. z o.o. ul. Libowiec 6c, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, Polska

E-mail (dedykowany do ochrony danych osobowych): pp@koag.pl Telefon: +48 886 886 107 Adres korespondencyjny: jak powyżej

Wszelkie pytania, wnioski o dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw czy wycofanie zgody prosimy kierować na adres e-mail: pp@koag.pl - odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni.